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服務動態 七星服務 服務政策 網上報修 投訴建議 集成竈知識 下載中心
服務動態
Service dynamics
七星服務
Service philosophy
  • 01
    快速上門
    同城網點2小時內快速上門服務
  • 02
    全天守候
    400在線應答,網點24小時上門,365天廚房電器私署服務顧問
  • 03
    免費設計廚房
    免費上門測量尺寸、水電設計、打孔、煙道設計、整體廚房設計
  • 04
    免費上門安裝
    免費送貨入戶、安裝、施工保護(開箱、擺機、演示、驗收)
  • 05
    新房入住調試
    喬遷驚喜禮品、廚房保潔、一站式通檢
  • 06
    尊享免費清洗保養
    三年免費清洗保養服務
  • 07
    終身保修服務保障
    産品終身保修(免維修費,僅收材料費)
服務政策
Service Policy
保修政策


服務政策

備注:

1、保修期內外的確定,應以用戶購機安裝驗收的日期爲准,如用戶丟失憑證的,則以産品編號的生産日期順延30天爲起始日期推算保修期限。

2、集成水槽、嵌入式電器自安裝起整機包修一年,集成水槽中純水機濾芯不在保修範圍內。

3、 由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人爲因素(包括非公司指定單位的安裝、維修)而造成的産品損壞不在保修範圍內。

4、保外機器,配件更換之後,更換配件保修6個月。

5、隨機贈品不在保修範圍(含集成水槽附件菜板、瀝水簾等)。


退換政策
  •   退換貨規定

1、用戶自收到産品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理(通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。

2、用戶自收到産品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或修理。

3、以上規定如與國家現行相關法律規定有沖突之處,則以國家法律規定爲准。

 

  • 退換貨流程

1、未送貨的,請攜帶所有購買憑證,直接聯系購買的門店辦理退貨、換貨(活動促銷收取抵扣券或訂金,已雙方約定方式退換處理)。

2、已送貨或已使用的,先聯系購買的門店要求退換貨,對于人爲造成産品、包裝物、折舊等,將收取相應的損失費用。


網上報修
Online repair
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Integrated stove knowledge
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培訓資料:視頻學習、培訓印象、培訓課件。 推廣物料:活動物料、廣告物料、賣點燈箱等。 産品資料:産品目錄冊&折頁、産品高清圖、視頻等。 品牌素材:企業實力、品牌活動、VI&SI等。 建店物料:基礎物料、基礎道具等。